Politique d’expédition
JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE , QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour le traitement et la production de votre commande pour qu'elle soit expédiée.
COMBIEN DE TEMPS DURE LE DÉLAI DE LIVRAISON ?
- Délai moyen : 2 à 5 jours ouvrables
Il existe des circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, météo, etc. ) qui peuvent entraîner des reports d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, il peut y avoir des circonstances et des retards que nos transporteurs peuvent subir. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact ; le problème de livraison est de la responsabilité de la société de transport.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande 24 heures après l'avoir créée pour que l'annulation soit prise en compte. Si l'article a déjà été expédié. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec comme objet "ANNULER".
J'AI ENTRÉ UNE ADRESSE INCORRECTE !
Si vous avez mal orthographié ou renseigné automatiquement votre adresse, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et fournissez-nous les informations correctes. Prévenez-nous immédiatement par e-mail. Si l'adresse est erronée, nous pouvons la corriger dans les 24 heures.
MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ
Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, nos clients signalent qu'environ 1 produit sur 1000 arrive endommagé en raison d'un mauvais traitement par le service postal.
Si cela vous arrive, veuillez nous contacter avec :
- Votre numéro de commande.
- Une photo du produit endommagé.
Une fois reçu, nous serons heureux de vous en renvoyer un autre gratuitement.
J'AI UNE QUESTION À LAQUELLE IL N'A PAS ÉTÉ RÉPONDU, POUVEZ-VOUS M'AIDER S'IL VOUS PLAÎT ?
Si nous n'avons toujours pas réussi à répondre à votre question, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures :)